Stel je voor: iemand zoekt een dienst zoals die van jou. Ze openen Google, klikken op een paar links en landen op jouw site. Wat gebeurt er dan? Is het duidelijk wat je aanbiedt? Voelt het professioneel aan? En belangrijker nog: blijven ze hangen of klikken ze weg?
Voor mkb-bedrijven is een goede website geen luxe, maar noodzaak. Het is vaak het eerste contactmoment met een potentiële klant. Daarom is het cruciaal dat je website overtuigt, aanspreekt en uitnodigt tot actie. Hieronder vind je praktische tips om dat voor elkaar te krijgen.
Begin bij de basis
Een goede website begint niet bij het design, maar bij een duidelijke boodschap. Wat wil je dat mensen doen op je site? Moeten ze bellen, reserveren, bestellen of gewoon meer lezen? Als je dat helder hebt, kun je de structuur van je site daarop afstemmen.
Zorg ervoor dat elke pagina een doel heeft. Verwijs mensen door naar de juiste plek en maak het ze makkelijk om actie te ondernemen. Denk aan knoppen met duidelijke tekst, zoals “Neem contact op” of “Plan een afspraak”.
Denk als een bezoeker, niet als eigenaar
Als ondernemer weet je alles van je product of dienst. Maar dat betekent niet dat je automatisch weet wat bezoekers op je website willen zien. Veel ondernemers bouwen hun site nog te veel vanuit hun eigen perspectief. Terwijl de bezoeker zich vooral afvraagt: Wat heb ik hier aan?
Kijk dus kritisch naar je homepage, je dienstpagina’s en je contactmogelijkheden. Is het meteen duidelijk wat je doet? Wat je onderscheidt? En waarom iemand contact met je zou opnemen?
Een bezoeker beslist binnen een paar seconden of hij op je site blijft of weer vertrekt. Duidelijke koppen, rust in het ontwerp en herkenbare navigatie maken een groot verschil. En vergeet de mobiele ervaring niet: steeds meer mensen bekijken je site via hun telefoon.
Gebruik niet te veel vakjargon, voorkom lange lappen tekst, en leid je bezoeker als het ware vanzelf door je aanbod heen. Goede webteksten zijn niet alleen informatief, maar ook richtinggevend.
En test je website regelmatig. Werkt alles nog? Laadt de site snel genoeg? Doet hij het goed op mobiel? Juist bij dienstverleners speelt vertrouwen een grote rol. Een rommelige of trage site kan nét het verschil maken tussen wél of geen aanvraag.
Zorg voor rust en overzicht
Veel websites proberen te veel tegelijk te doen. Te veel kleuren, knipperende banners, onduidelijke menu’s. Dat leidt af. Wat werkt wel? Een rustige uitstraling, consistente huisstijl en een overzichtelijke indeling.
Zet de belangrijkste informatie bovenaan. Bezoekers scannen snel. Ze willen direct weten waar ze zijn en wat jij voor hen kunt betekenen. Gebruik daarom korte alinea’s, duidelijke tussenkoppen en genoeg witruimte.
Denk mobiel
Een groot deel van je bezoekers bekijkt je site via hun telefoon. Toch zijn er nog steeds veel sites die op mobiel nauwelijks leesbaar zijn. Dat kost je klanten. Een goede mobiele weergave is geen extraatje meer, het is de standaard.
Laat je website daarom bouwen of optimaliseren met een mobielvriendelijk ontwerp. Test ook zelf hoe het eruitziet op verschillende apparaten. Kun je makkelijk scrollen? Is de tekst goed leesbaar? Werken de knoppen?
Beeld zegt meer dan 1000 woorden
Foto’s en video’s maken je site persoonlijker en aantrekkelijker. Kies beelden die passen bij je bedrijf en sfeer uitstralen. Vermijd standaard stockfoto’s die je op duizenden andere sites ziet. Die voelen onpersoonlijk en niet geloofwaardig.
Denk bijvoorbeeld aan een foto van je team, je locatie of je product in actie. Heb je een mooie ruimte beschikbaar? Dan kun je ook de kracht van je fysieke locatie laten zien op je site. Heb je geen mooie locatie, dan zou je een vergaderlocatie kunnen huren voor de foto. Wil je een setting in een drukke stad, kies dan voor een ruimte in bijvoorbeeld Amsterdam. Wil je juist rust en misschien een natuurlijke omgeving, denk dan eens aan een zaalverhuur Drenthe of een ander gebied met veel groen. Denk goed over welke uitstraling je wil op je website en pas de locatie daarop aan.
Laat je expertise zien
Veel ondernemers onderschatten hoeveel vertrouwen je kunt opbouwen door gewoon te laten zien wat je weet. Schrijf bijvoorbeeld korte blogs, geef tips of deel klantverhalen. Je hoeft geen professionele schrijver te zijn, als je maar duidelijk en eerlijk communiceert.
Klanten willen zien dat jij weet waar je het over hebt. Door je kennis te delen, word je vanzelf een autoriteit in jouw vakgebied. En dat werkt: mensen kopen liever van iemand die ze vertrouwen.
Maak lokaal het verschil
Voor veel mkb’ers speelt hun regio een grote rol. Je klanten komen vaak uit je eigen omgeving. Laat dat zien op je site. Vermeld waar je zit, gebruik lokale termen, en zorg dat mensen uit de buurt zich herkennen in wat je vertelt.
Organiseer je bijvoorbeeld evenementen of verhuur je ruimtes? Dan is het slim om duidelijk te maken dat dit ook in een specifieke regio kan. Geef aan dat je bezoeker een zaal huren kan in zijn buurt, of welke evenementen daar mogelijk zijn.
Laat je website voor je werken
Een goede website werkt ook als jij niet aan het werk bent. Denk aan formulieren die automatisch informatie verzamelen, reserveringssystemen die je agenda vullen of eenvoudige webshops die bestellingen aannemen terwijl jij slaapt.
Automatiseren hoeft niet ingewikkeld te zijn. Er zijn tegenwoordig veel gebruiksvriendelijke tools beschikbaar waarmee je reserveringen, offertes of klantvragen kunt stroomlijnen. Zo bespaar je tijd én verbeter je de klantbeleving.
Besteed het juiste uit
Je hoeft niet alles zelf te doen. Zeker als het om je website gaat. Een ervaren webdesigner weet waar je op moet letten en zorgt dat alle technische en visuele aspecten kloppen. Denk aan snelheid, veiligheid, responsive design en zoekmachinevriendelijkheid.
Kies een partij die jouw bedrijf snapt en meedenkt. Iemand die niet alleen mooi ontwerp levert, maar ook zorgt dat je website echt werkt. Een goede site is meer dan een visitekaartje: het is een verkoopkanaal, een informatiebron en een eerste indruk in één.
Blijf verbeteren
Een website is nooit af. Gedrag van bezoekers verandert. Technologie ontwikkelt zich. Je aanbod wijzigt. Houd je site daarom up-to-date. Voeg regelmatig nieuwe content toe, controleer of alles nog goed werkt en test wat beter kan.
Kijk ook naar je statistieken. Waar haken mensen af? Welke pagina’s scoren goed? Wat zoeken ze het meest? Op basis daarvan kun je bijsturen. Kleine aanpassingen kunnen al veel verschil maken.